Hlavním cílem předkládané práce je posoudit hodnocení kvality sociálních služeb. Teoretická část se podrobně zabývá pojmem kvalita, důvody jejího hodnocení, uvádí metody, pomocí kterých může být kvalita sociálních služeb hodnocena. K přiblížení pojmu kvalita sociálních služeb jsou definovány znaky kvality v sociální práci a sociálních službách, dále jsou charakterizovány standardy kvality sociálních služeb. Práce přináší informace o možném hodnocení kvality z různých hledisek a upřesňuje význam sebehodnocení v celém hodnotícím procesu. V praktické části se autorka snaží zjistit, jak je hodnocena kvalita v konkrétním zařízení poskytujícím sociální služby. Za tím účelem uskutečnila šetření formou polostrukturovaných rozhovorů. Ty realizovala s respondenty, kteří se každý z různého osobního pohledu setkávají s hodnocením kvality v praxi. V závěru práce autorka získaná data analyzuje a posuzuje s cílem zjistit, zda hodnocení kvality sociálních služeb probíhá pomocí vhodné metody, a zda je toto hodnocení pro zařízení přínosné.